آخر تحديث: 12 أغسطس 2026
تشرح هذه الصفحة كيف تطلب حذف حسابك وبياناتك في تطبيقَي Faid: Request a Ride (الراكب) وFaid Driver (الكابتن)، وما يُحذف وما يبقى وسبب بقائه، والمدة التي يستغرقها ذلك.
كيف تطلب الحذف
- أرسل رسالة إلى info@faidapp.com من البريد أو الجوال المسجَّل في حسابك.
- اكتب في العنوان: طلب حذف حساب.
- اذكر في الرسالة: اسم التطبيق (راكب أو كابتن)، ورقم الجوال المسجَّل.
نتحقّق من هويتك قبل التنفيذ — فالحذف لا رجعة فيه، ولا يجوز أن ينفّذه غير صاحب الحساب. وقد نطلب تأكيداً على الرقم المسجَّل لهذا السبب وحده.
ما يُحذف وما يبقى
| يُحذف نهائياً | يبقى — وسببه |
|---|---|
|
الاسم · رقم الجوال · البريد الإلكتروني · صورة الحساب العناوين المحفوظة والأماكن المفضّلة سجل مواقع رحلاتك المرتبط بك التقييمات والملاحظات التي كتبتها المحادثات مع الطرف الآخر رمز الجهاز المستخدم للإشعارات وثائق الكابتن (الرخصة · بيانات المركبة) في تطبيق الكابتن |
سجلات الرحلات والفواتير بالقدر الذي تفرضه الأنظمة
المحاسبية والضريبية والتزامات النقل، وتُفصَل عن هويتك حيث يمكن ذلك. بيانات مجهَّلة أو مجمَّعة لا يمكن ربطها بك (إحصاءات الاستخدام) — لا تُعَدّ بيانات شخصية. ما يقتضيه نزاع قائم أو مطالبة أو طلب نظامي إلى أن يُغلَق. |
المدة
يُنفَّذ الحذف خلال 30 يوماً من التحقّق من طلبك. ونؤكّد لك إتمامه على البريد نفسه الذي راسلتنا منه.
الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه: لا يُستعاد سجل رحلاتك ولا تقييمك ولا رصيدك أو أي مزايا مرتبطة بالحساب. وإن أردت العودة لاحقاً فستحتاج إنشاء حساب جديد من الصفر.
قبل أن تحذف
- أكمل أي رحلة جارية وسدّد أي مبلغ مستحق — الطلب لا يُلغي التزاماً مالياً قائماً.
- للكباتن: تأكّد من تحويل أرباحك قبل الطلب.
- إن كان ما تريده إيقاف الإشعارات أو تعطيل الحساب مؤقتاً فقط، فراسلنا بذلك — لا حاجة للحذف النهائي.
للتواصل
Account & Data Deletion
This page explains how to request deletion of your account and data for Faid: Request a Ride (rider) and Faid Driver (captain) — what is deleted, what is retained and why, and how long it takes.
How to request deletion
- Email info@faidapp.com from the email address or phone number registered on your account.
- Use the subject: Account Deletion Request.
- Include the app name (rider or captain) and your registered phone number.
We verify your identity before acting. Deletion is irreversible, so it must not be carried out by anyone other than the account holder; we may ask for confirmation on the registered number for that reason alone.
What is deleted, what is kept
| Deleted permanently | Retained — and why |
|---|---|
|
Name · phone number · email · profile photo Saved addresses and favourite places Trip location history linked to you Ratings and reviews you wrote In-app chats with the other party Device push-notification token Captain documents (licence · vehicle details) in the driver app |
Trip and invoice records, to the extent required by
accounting, tax and transport obligations — separated from your identity
where possible. Anonymised or aggregated data that cannot be linked back to you (usage statistics) — this is not personal data. Anything needed for an open dispute, claim or lawful request, until it is closed. |
Timeline
Deletion is completed within 30 days of verifying your request, and we confirm completion to the same address you wrote from.
Deletion is permanent and cannot be undone: trip history, ratings, balance and any account benefits are not recoverable. Returning later requires creating a new account from scratch.
Before you delete
- Complete any trip in progress and settle any outstanding amount — a request does not cancel an existing financial obligation.
- Captains: make sure your earnings have been transferred first.
- If you only want to stop notifications or pause your account, email us instead — permanent deletion is not necessary.